高速で、拡張性が高い
ドイツ発のクラウドインフラ

エンタープライズグレードのインフラストラクチャ

お客様のアプリケーションは、決してダウンしないよう構築されたインフラ上で稼働します。当社はすべてのシステムを認定を受けたドイツのデータセンターで運用しているため、お客様のデータはドイツおよびEUの厳格な法律の下で保護され、いかなる状況でもビジネスの継続が保証されます。

• GDPRに100%準拠したデータ処理

  すべてのデータはドイツ国内に保管され、厳格なEUの個人情報保護法に基づいて取り扱われます。コンプライアンス上の懸念はなく、細かい条件もありません。
• ドイツのセキュアなデータセンター（ISO 27001認証取得）

  お客様のサーバーは、認証済みでアクセス制御が施された施設内に設置されており、24時間365日体制の常駐警備により、ハードウェアに近づく者は誰もいません。
• 純粋なNVMeを搭載したエンタープライズグレードのコンピュートノード

  現在利用可能な最速のストレージ技術により、アプリケーションの読み込みや応答速度が著しく向上します。
• N+1冗長構成による最大限の稼働率

  重要なコンポーネントにはすべて、並行して動作するバックアップが用意されているため、たとえ1つのハードウェアに障害が発生しても、サービスが停止することはありません。

平均初回応答時間：5分未満

実際に連絡が取れるサポート

チケットの待ち行列も、チャットボットもありません。すべてのお客様に、ドイツ国内の専任担当者が割り当てられます。担当者はお客様の環境を熟知し、お客様の言語で対応し、昼夜を問わず迅速に対応いたします。

• 専任のテクニカルアカウントマネージャー

  毎回連絡するたびに新しい担当者が対応するのではなく、お客様のインフラを熟知している担当者が対応します。

• お客様に合わせた導入・移行サポート

  当社は、お客様の既存システムを、推測の余地なく、ダウンタイムゼロで、段階的に移行するお手伝いをいたします。

• SLAの応答時間が5分未満

  重大な問題が発生した場合は、数時間ではなく、数分以内に本物のエンジニアが対応にあたります。

• ドイツ語圏のエンタープライズエンジニアリングチーム

  エンジニアと直接話すことができ、外部委託のコールセンターもなく、言葉の壁もありません。

有効なSLAをお持ちの場合に限り、専任の担当者が割り当てられます。ただし、SLAをお持ちでないお客様に対しても、お客様の言語（または英語）に堪能なスタッフを手配できるよう最善を尽くしております。