Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln alle Verträge, die zwischen Ihnen und ECSO CLOUD über unsere Cloud-, Server-, Netzwerk- und damit verbundenen Dienste geschlossen werden.

Zuletzt aktualisiert: 25.10.2026

01Geltungsbereich und Begriffsbestimmungen

1.1

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen ECSO CLOUD, An d. Klasgaß 4, 56218 Mülheim-Kärlich, Deutschland (im Folgenden „wir“ oder „uns“) und unseren Kunden (im Folgenden „Kunde“) in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.

1.2

Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen (§ 13 BGB). Ein Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder jede rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihres Gewerbes, Geschäfts oder Berufs handelt (§ 14 BGB).

1.3

Abweichende, widersprüchliche oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Bestandteil des Vertrags, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

1.4

Mit dem Kunden getroffene individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen Nutzungsbedingungen. Im Übrigen gilt folgende Rangfolge: die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Produktbeschreibung, das Service Level Agreement (sofern gesondert vereinbart) und diese Nutzungsbedingungen.

02Vertragsabschluss

2.1

Die Darstellung unserer Produkte auf unserer Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

2.2

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde über ein Kundenkonto verfügen. Der Kunde wählt im Kundenbereich das gewünschte Produkt aus, konfiguriert es und erhält vor dem Absenden eine Übersicht über die Bestellung mit allen Kosten. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde Eingabefehler jederzeit mit den üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren oder den Vorgang abbrechen. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab.

2.3

Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Leistung erbringen, spätestens jedoch innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang der Bestellung.

2.4

Wir speichern den Vertragstext. Der Kunde kann die Bestelldaten und Rechnungen jederzeit im Kundenkonto einsehen; diese Nutzungsbedingungen sind auf dieser Seite abrufbar. Die Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

2.5

Verträge dürfen nur von Personen abgeschlossen werden, die mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sind. Der Kunde versichert, dass die im Kundenkonto angegebenen Daten korrekt und vollständig sind, und ist verpflichtet, diese bei Änderungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zu aktualisieren. Auf Verlangen hat der Kunde die Richtigkeit der Angaben nachzuweisen.

03Laufzeit und Kündigung

3.1

Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern in der Produktbeschreibung oder im Einzelfall nichts anderes vereinbart wurde.

3.2

Cloud-Produkte, die stundenweise abgerechnet werden, können vom Kunden jederzeit ohne Kündigungsfrist gekündigt werden, indem er die entsprechende Ressource in seinem Kundenkonto löscht. Der Vertrag für die Ressource endet mit der Löschung; ab diesem Zeitpunkt fallen keine weiteren Gebühren mehr an.

3.3

Ansonsten kann der Vertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Ende eines Kalendermonats gekündigt werden, sofern in der Produktbeschreibung keine andere Kündigungsfrist vorgesehen ist. Dies gilt auch für eine Kündigung durch uns. Die Kündigung kann in Textform (z. B. per E-Mail), über das Kundenkonto oder über die Verträge hier kündigen-Seite erfolgen.

3.4

Das Recht beider Parteien, den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos zu kündigen, bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung eines erheblichen Betrags länger als zwei Monate in Verzug ist oder wenn der Kunde trotz Abmahnung schwerwiegend oder wiederholt gegen die in den §§ 6 und 7 genannten Verpflichtungen verstößt. Eine Abmahnung ist nicht erforderlich, wenn die Fortsetzung des Vertrags für uns unzumutbar ist, beispielsweise im Falle von Angriffen auf Systeme Dritter, die von den Diensten des Kunden ausgehen.

3.5

Bei Beendigung des Vertrags sind wir berechtigt, alle vom Kunden auf unseren Systemen gespeicherten Daten zu löschen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, rechtzeitig vor Vertragsende eine Sicherungskopie seiner Daten anzulegen.

3.6

Die Übertragung von Rechten und Pflichten aus dem Vertrag auf einen Dritten bedarf unserer vorherigen Zustimmung in Textform.

04Leistungsumfang

4.1

Der Leistungsumfang richtet sich nach der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Produktbeschreibung sowie nach etwaigen individuellen Vereinbarungen. Wir sind berechtigt, kostenlos bereitgestellte Dienste nach angemessener Vorankündigung einzustellen.

4.2

Wir streben eine durchschnittliche jährliche Verfügbarkeit unseres Netzwerks von 99 % an. Zeiträume, in denen die Dienste aufgrund angekündigter Wartungsarbeiten oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. höhere Gewalt, Ausfälle von Netzwerken Dritter), nicht verfügbar sind, werden nicht berücksichtigt. Garantierte Verfügbarkeiten und Gutschriften gelten nur, wenn separat eine Service-Level-Vereinbarung vereinbart wurde.

4.3

Bei Domain-Registrierungen fungieren wir als Vermittler zwischen dem Kunden und der jeweiligen Registrierungsstelle. Wir können nicht garantieren, dass eine angeforderte Domain zugewiesen wird. Der Kunde kann erst dann von einer erfolgreichen Registrierung ausgehen, wenn wir diese bestätigt haben. Es gelten zusätzlich die Registrierungsbedingungen der jeweiligen Registrierungsstelle.

4.4

Bei der Vergabe von IP-Adressen hat der Kunde keinen Anspruch auf eine bestimmte IP-Adresse. Wir behalten uns vor, bereits vergebene IP-Adressen aus technischen oder rechtlichen Gründen nach angemessener Vorankündigung zu ändern. Wir überprüfen IP-Adressen vor der Vergabe nicht anhand von Blacklists.

4.5

Supportleistungen, die über die Produktbeschreibung hinausgehen, werden nur nach vorheriger Vereinbarung mit dem Kunden erbracht und separat in Rechnung gestellt.

05Preise und Bezahlung

5.1

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Für Verbraucher enthalten alle Preise die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für Unternehmer werden die Preise, sofern angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer ausgewiesen.

5.2

Produkte, die stundenweise abgerechnet werden, werden für die Zeit, in der die Ressource besteht, auf Stundenbasis berechnet, unabhängig davon, ob sie eingeschaltet oder genutzt wird. Andere Produkte werden für den jeweiligen Abrechnungszeitraum im Voraus in Rechnung gestellt. Die Gebühren sind sofort nach Rechnungsstellung fällig. Die Zahlung erfolgt über die im Kundenkonto angebotenen Zahlungsmethoden. Rechnungen werden ausschließlich in elektronischer Form bereitgestellt.

5.3

Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) zu berechnen. Die Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt unberührt.

5.4

Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, können wir unsere Leistungen nach vorheriger Ankündigung mit einer angemessenen Frist aussetzen, bis der ausstehende Betrag vollständig beglichen ist. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der vereinbarten Gebühren bleibt während der Aussetzung unberührt.

5.5

Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen. Der Kunde darf ein Zurückbehaltungsrecht nur aufgrund von Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis geltend machen.

5.6

Der Kunde hat die geltenden Exportkontrollvorschriften, insbesondere die der Europäischen Union und der Bundesrepublik Deutschland, einzuhalten.

06Verpflichtungen der Kunden und Datensicherheit

6.1

Bei Root-Servern, Cloud-Servern und vergleichbaren Produkten verfügt der Kunde über alleinige Administratorrechte. Der Kunde ist für die Installation, Konfiguration, Wartung und Absicherung dieser Systeme verantwortlich, insbesondere für die rechtzeitige Installation von Sicherheitsupdates.

6.2

Der Kunde muss seine Systeme so einrichten und betreiben, dass die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit unseres Netzwerks, unserer Server und der Systeme Dritter nicht beeinträchtigt werden. Insbesondere ist es untersagt, (D)DoS-Angriffe, Port-Scans oder andere Angriffe auf Systeme Dritter durchzuführen oder offene Mail-Relays, offene Resolver oder ähnliche Systeme zu betreiben, die für solche Zwecke missbraucht werden können.

6.3

Der Kunde ist dafür verantwortlich, regelmäßig Sicherungskopien seiner Daten auf Systemen außerhalb der von uns bereitgestellten Dienste zu erstellen, insbesondere vor der Vornahme von Änderungen. Die von uns angebotenen Sicherungsdienste entbinden den Kunden nicht von dieser Verpflichtung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6.4

Der Kunde ist verpflichtet, die Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Hat der Kunde den Verdacht, dass Dritte Kenntnis von den Zugangsdaten erlangt haben, muss er diese unverzüglich ändern und uns darüber informieren.

07Zulässige Nutzung

7.1

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von ihm gespeicherten, veröffentlichten oder übermittelten Inhalte sowie die Nutzung unserer Dienste den geltenden Rechtsvorschriften entsprechen, insbesondere dem Strafrecht, dem Urheber- und Markenrecht, dem Wettbewerbsrecht, dem Datenschutzrecht, den Bestimmungen zum Jugendschutz sowie den Rechten Dritter.

7.2

Insbesondere ist es untersagt, Inhalte zu speichern, zu verbreiten oder zugänglich zu machen, die rechtswidrig sind, Gewalt verherrlichen, extremistisch oder terroristisch sind, Material über sexuellen Kindesmissbrauch darstellen, diffamierend oder beleidigend sind oder die Rechte Dritter verletzen. Die Verbreitung pornografischer Inhalte und die Bereitstellung von Glücksspielangeboten sind nur unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Anforderungen zulässig, insbesondere hinsichtlich der Altersüberprüfung und der Lizenzierung.

7.3

Es ist untersagt, unaufgeforderte Werbung (Spam) zu versenden, Absenderangaben zu fälschen oder die Identität des Absenders auf sonstige Weise zu verschleiern. Die Verbreitung von Schadsoftware und der Betrieb von Phishing-Websites sind ebenfalls untersagt.

7.4

Das „Mining“, „Farming“ oder „Plotting“ von Kryptowährungen ist bei allen Produkten untersagt, sofern dies nicht ausdrücklich in der Produktbeschreibung gestattet ist.

08Sicherheitsüberprüfungen und Benachrichtigungen

8.1

Zur Gewährleistung der Sicherheit des Kunden und der Integrität unserer Infrastruktur setzen wir einen automatisierten Sicherheitsscanner ein, der die öffentlich zugänglichen Netzwerkdienste der bei uns gehosteten Server des Kunden in der Regel einmal täglich auf offene Ports und öffentlich bekannte Sicherheitslücken überprüft.

8.2

Der Scan beschränkt sich auf Informationen, die über das Internet öffentlich zugänglich sind. Wir melden uns nicht bei den Systemen des Kunden an, greifen nicht auf deren Inhalte zu und versuchen nicht, gefundene Sicherheitslücken auszunutzen.

8.3

Der Kunde stimmt diesen Scans zu und verpflichtet sich, diese nicht technisch zu blockieren. Die Scans werden von festen IP-Adressen aus durchgeführt, die wir unter scanner.ecso.cloud veröffentlichen. Diese Bestimmung schränkt die eigene Verantwortung des Kunden für die Sicherheit seiner Systeme nicht ein.

8.4

Wenn wir auf einem Server mindestens eine Sicherheitslücke feststellen, benachrichtigen wir den Kontoinhaber einmalig per E-Mail pro Server. Die E-Mail enthält einen Link zu einer Seite, auf der alle auf diesem Server gefundenen Sicherheitslücken aufgelistet sind. Wir sind weder verpflichtet, Scans durchzuführen, noch Sicherheitslücken vollständig oder korrekt zu erkennen, noch Benachrichtigungen zu versenden. Die Verantwortung für die Absicherung der Systeme liegt ausschließlich beim Kunden.

8.5

Wir versenden nur dann eine weitere Benachrichtigung zu demselben Server, wenn auf diesem eine neue Sicherheitslücke entdeckt wird oder wenn der Kunde auf dieser Seite einen neuen Scan anfordert und beim nächsten Scanlauf weiterhin Sicherheitslücken gefunden werden. Wir versenden keine Erinnerungen zu bereits gemeldeten Sicherheitslücken. Wenn der Kunde den Server auf dieser Seite ignoriert, versenden wir keine weiteren E-Mails zu diesem Server. Dies stellt lediglich eine Einschränkung unserer Benachrichtigungen dar und bedeutet keinen Verzicht auf die Verpflichtungen des Kunden.

8.6

Möglicherweise veröffentlichen wir unter scanner.ecso.cloud eine anonymisierte Liste der in unserem Netzwerk am häufigsten festgestellten Sicherheitslücken. Diese Liste enthält keine Hinweise auf einzelne Kunden, Server oder IP-Adressen und gibt keinen Aufschluss darüber, wie viele Server betroffen sind.

09Hinweise und Moderation von Inhalten

9.1

Jeder kann uns über unser Meldungsformular für Missbrauch oder unseren Support auf Inhalte hinweisen, die er für rechtswidrig oder als Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen erachtet. Wir prüfen jede Meldung sorgfältig, objektiv und unverzüglich. Die Überprüfung erfolgt durch unsere Mitarbeiter; automatisierte Tools werden lediglich zur Unterstützung bei der Erkennung von Angriffen und Spam eingesetzt.

9.2

Liegen konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige Inhalte oder einen schwerwiegenden Verstoß gegen die §§ 6 oder 7 vor, können wir unter Berücksichtigung der berechtigten Interessen des Kunden diesen auffordern, den Zustand innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben, den Zugriff auf die betroffenen Inhalte zu sperren oder den betroffenen Dienst ganz oder teilweise vorübergehend auszusetzen. Sofern der Schutz Dritter oder unserer Infrastruktur sofortiges Handeln erfordert, können wir diese Maßnahmen ohne vorherige Ankündigung ergreifen. Wir wählen stets die mildeste wirksame Maßnahme.

9.3

Wir informieren den Kunden über etwaige Einschränkungen mit einer klaren und konkreten Begründung gemäß § 17 des Gesetzes über digitale Dienste, sofern dies nicht gesetzlich oder durch eine behördliche Anordnung untersagt ist.

9.4

Der Kunde kann einer Maßnahme jederzeit über das Support-Ticket-System oder per E-Mail an dsa@ecso.cloud widersprechen. Wir werden den Widerspruch individuell prüfen und die Maßnahme unverzüglich aufheben, sollte sich diese als ungerechtfertigt erweisen. Das Recht, rechtliche Schritte einzuleiten, bleibt davon unberührt.

10Datenschutz

10.1

Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

10.2

Verarbeitet der Kunde mithilfe unserer Dienste personenbezogene Daten Dritter, ist der Kunde der Verantwortliche im Sinne der DSGVO. In diesem Fall muss der Kunde mit uns eine Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO abschließen, die unter Kundenkonto verfügbar ist.

10.3

Wir haben in der Regel keine Kenntnis von den Inhalten, die der Kunde auf seinen Systemen speichert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, auf den von ihm verwalteten Systemen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, wie beispielsweise Verschlüsselung und Zugriffsschutz.

11Nutzung durch Dritte

11.1

Der Kunde kann Dritten die Nutzung der Dienste gestatten. In diesem Fall bleibt der Kunde unser alleiniger Vertragspartner und muss sicherstellen, dass der Dritte diese Nutzungsbedingungen einhält.

11.2

Der Kunde haftet für das Verhalten Dritter, denen er die Nutzung gewährt hat, wie für sein eigenes Verhalten. Soweit der Kunde für eine Pflichtverletzung verantwortlich ist, hat er uns von allen Ansprüchen freizustellen, die Dritte infolgedessen gegen uns geltend machen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung.

12Haftung

12.1

Wir haften unbeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle der Übernahme einer Garantie.

12.2

Im Falle leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Kardinalpflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, für diese Art von Vertrag typischen Schaden begrenzt.

12.3

Im Falle eines Datenverlusts haften wir lediglich für den Aufwand, der zur Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre, hätte der Kunde seine Daten ordnungsgemäß gemäß Abschnitt 6.3 gesichert.

12.4

Jede weitere Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung unserer Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

13Gesetzliche Gewährleistung für Mängel

13.1

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Der Kunde muss uns Mängel unverzüglich über das Support-Ticket-System melden.

13.2

Für Unternehmer beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei gelieferten Waren zwölf Monate ab Lieferung; bei gebrauchten Waren sind Mängelansprüche ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schadensersatzansprüche gemäß Ziffer 12.1 und für Mängel, die arglistig verschwiegen wurden.

14Pfandrecht

Zur Sicherung unserer Ansprüche aus dem Vertragsverhältnis räumt uns der Kunde ein Pfandrecht an der Hardware ein, die vom Kunden oder von Dritten im Auftrag des Kunden in unsere Rechenzentren eingebracht wird (Colocation). Wir dürfen das Pfandrecht erst verwerten, wenn der Kunde in Zahlungsverzug ist und wir die Verwertung unter Angabe des ausstehenden Betrags in Textform angedroht haben. Die Verwertung darf frühestens einen Monat nach der Androhung erfolgen, bei Kaufleuten eine Woche. Ein etwaiger Verwertungsüberschuss wird an den Kunden ausgezahlt.

15Werbeguthaben und Creator-Codes

15.1

Neukunden erhalten nach der Registrierung und dem erfolgreichen Abschluss der Identitätsprüfung ein einmaliges Startguthaben in Höhe von 20 Euro. Das Startguthaben wird pro Person und Unternehmen nur einmal gewährt; die Einrichtung mehrerer Kundenkonten, um es wiederholt zu erhalten, ist nicht zulässig.

15.2

Das Startguthaben wird dem Kundenkonto gutgeschrieben und kann ausschließlich für unsere kostenpflichtigen Dienste verwendet werden. Es kann nicht ausgezahlt, auf andere Konten übertragen oder gegen Bargeld eingetauscht werden und ist nicht verzinslich. Bei Schließung des Kundenkontos verfällt das nicht genutzte Startguthaben.

15.3

Wir behalten uns vor, die Aktion jederzeit mit Wirkung für künftige Registrierungen zu beenden. Bereits gutgeschriebenes Guthaben bleibt davon unberührt. Im Falle eines Missbrauchs, insbesondere bei der Angabe falscher Daten oder der Nutzung mehrerer Konten, können wir das Startguthaben stornieren.

15.4

Kunden können vor der Zahlung einen Creator-Code auf eine offene Rechnung anwenden. Der Rabatt wird vom Rechnungsbetrag abgezogen. Pro Rechnung kann nur ein Creator-Code verwendet werden, und Creator-Codes können nicht mit einem Guthaben auf derselben Rechnung kombiniert werden. Die Bedingungen für Creator finden Sie in den Teilnahmebedingungen Creator-Programm.

16Kostenlose Dienste und öffentliche Schnittstellen

16.1

Wir stellen bestimmte Dienste kostenlos zur Verfügung, insbesondere öffentliche Schnittstellen unter free.ecso.cloud. Es besteht kein Anspruch auf die Nutzung, die Verfügbarkeit oder einen bestimmten Umfang der kostenlosen Dienste. Wir können diese jederzeit ändern, einschränken oder einstellen.

16.2

Kostenlose Dienste dürfen nur innerhalb der von uns festgelegten technischen Grenzen (z. B. Ratenbeschränkungen) und gemäß § 7 genutzt werden. Automatisierte Massenabfragen, die den Betrieb der Dienste beeinträchtigen, sind nicht zulässig. Bei Missbrauch können wir den Zugriff sperren.

16.3

Bei unentgeltlichen Leistungen haften wir nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für arglistig verschwiegenen Mangel. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

17Änderungen dieser Bedingungen

17.1

Wir sind berechtigt, diese Nutzungsbedingungen aus triftigen Gründen zu ändern, insbesondere aufgrund von Änderungen der Gesetzgebung oder der Rechtsprechung, technischer Entwicklungen oder der Einführung neuer Dienste, sofern die Änderung für den Kunden zumutbar ist. Davon ausgenommen sind Änderungen, die die wesentlichen Vertragspflichten betreffen, insbesondere den Leistungsumfang und die Preise.

17.2

Wir werden den Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderungen in Textform darüber informieren. Der Kunde kann innerhalb dieser Frist Widerspruch gegen die Änderung einlegen. Legt der Kunde Widerspruch ein, bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen; in diesem Fall sind wir berechtigt, den Vertrag unter Einhaltung der regulären Kündigungsfrist zu kündigen. Legt der Kunde keinen Widerspruch ein, gelten die Änderungen als angenommen. Wir werden den Kunden in der Mitteilung ausdrücklich auf diese Folge hinweisen.

17.3

Wir werden den Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten über Preisänderungen bei laufenden Verträgen in Textform informieren. In diesem Fall kann der Kunde den Vertrag mit Wirkung zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung kündigen.

18Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben gemäß den folgenden Bestimmungen ein Widerrufsrecht. Unternehmer haben kein Widerrufsrecht.

Vom Vertrag widerrufen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ECSO CLOUD, An d. Klasgaß 4, 56218 Mülheim-Kärlich, Deutschland, E-Mail: support@ecso.cloud, Telefon: +49 2631 4609825) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eines per Post versandten Schreibens oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Sie können Ihren Widerruf auch online über die Widerrufsfunktion auf unserer Website (Vom Vertrag widerrufen) erklären.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, wenn Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Entzugserscheinungen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens vierzehn Tage ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden. Wir werden die Rückzahlung unter Verwendung desselben Zahlungsmittels vornehmen, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen aufgrund der Rückzahlung Entgelte entstehen.

Wenn Sie verlangt haben, dass die Erbringung der Leistungen bereits während der Widerrufsfrist beginnt, sind Sie verpflichtet, uns einen Betrag zu zahlen, der im Verhältnis zu dem steht, was bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns Ihren Widerruf dieses Vertrags mitgeteilt haben, erbracht wurde, im Vergleich zum Gesamtumfang des Vertrags.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Erbringung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig bestätigt haben, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit der vollständigen Erfüllung des Vertrags durch uns verlieren.

Muster für ein Widerrufsformular

(Wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An ECSO CLOUD, An d. Klasgaß 4, 56218 Mülheim-Kärlich, Deutschland, E-Mail: support@ecso.cloud:

Ich/Wir (*) teile(n) hiermit mit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) zurücktrete(n):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform eingereicht wird):
Daten:

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.

19Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

20Schlussbestimmungen

20.1

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als sie ihnen nicht den Schutz entzieht, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates zusteht, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

20.2

Ist der Kunde ein Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Streitigkeiten unser Sitz. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat. Wir sind zudem berechtigt, den Kunden an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

20.3

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.