Praktikum – IT-Kundensupport (m/w/d)
Wir bei ECSO CLOUD sind stolz darauf, seit über einem Jahrzehnt ein weltweit führender Anbieter von Cloud-Hosting- und Colocation-Dienstleistungen zu sein. Mit einem starken Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit betreuen wir über 100.000 Unternehmen. Unser Erfolg basiert auf unseren Werten Innovation, Zuverlässigkeit und Teamarbeit. Als Teil unseres engagierten Teams an verschiedenen Standorten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und zukunftsorientierten Umfeld zu arbeiten. Wir suchen jemanden, der mit Leidenschaft und Entschlossenheit unsere Mission unterstützt, maßgeschneiderte Service Level Agreements zu fairen Marktbedingungen anzubieten. Wenn Sie kreativ, kommunikativ und zielorientiert sind, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft der Cloud-Dienste zu gestalten. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Karriere auf die nächste Stufe heben!
Aufgaben
- Unterstützung des IT-Supportteams bei den täglichen Aufgaben (1st- und 2nd-Level-Support)
- Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und über das Ticket-System
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
- Probleme in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen analysieren und lösen
- Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
- Mitarbeit bei internen IT-Projekten und -Einführungen
Qualifikationen
- Grundkenntnisse in den Betriebssystemen Windows und/oder Linux
- Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Diensten und IT-Sicherheit
- Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung
- Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
Vorteile
- Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien
- Praktische Erfahrung in einem dynamischen Team
- Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, dein eigenes Wissen aktiv einzubringen
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit einer langfristigen Anstellung nach dem Praktikum
