Praktikum – IT-Kundensupport (m/w/d)

Remote Vollzeit/Teilzeit Deutsch

Diese Stelle ist unbezahlt.

Für diese Stellenausschreibung ist kein Gehalt vorgesehen. Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Sie mit einer unbezahlten Stelle einverstanden sind.

Unterstützen Sie unser Support-Team dabei, erstklassigen Service zu bieten, lernen Sie komplexe IT-Infrastrukturen kennen und helfen Sie unseren Kunden direkt bei der Lösung technischer Herausforderungen.

Über uns

Bei ECSO CLOUD haben wir uns einen Namen mit flexiblem, sicherem und hochverfügbarem Cloud-Hosting für wachsende Unternehmen gemacht. Unser Erfolg beruht auf drei Faktoren: Innovation, Zuverlässigkeit und echte Teamarbeit. Als Teil unseres Teams, das über mehrere Standorte verteilt ist, arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Ideen wirklich zählen. Wir suchen eine motivierte, kommunikative und zielorientierte Person, die uns dabei unterstützen möchte, einen fairen und transparenten Service zu bieten und dabei gleichzeitig die eigene Karriere voranzutreiben.

Aufgaben

Unterstützung des IT-Supportteams bei den täglichen Aufgaben (1st- und 2nd-Level-Support)
Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen per E-Mail und über das Ticket-System
Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software
Probleme in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kollegen analysieren und lösen
Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
Mitarbeit bei internen IT-Projekten und -Einführungen

Qualifikationen

Grundkenntnisse in den Betriebssystemen Windows und/oder Linux
Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Diensten und IT-Sicherheit
Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Analytisches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung
Teamfähigkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen

Vorteile

Ein paar der Dinge, die mit der Arbeit hier einhergehen.

Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien

Praktische Erfahrung in einem dynamischen Team

Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, dein eigenes Wissen aktiv einzubringen

Flexible Arbeitszeiten

Ein vom Unternehmen zur Verfügung gestellter Laptop (Mac)

Kostenlose Snacks und Getränke, sofern Sie vor Ort arbeiten.

Lieferando-Flatrate für alle Mitarbeiter vor Ort.

Kostenloser Zugang zu einem Fitnessstudio Ihrer Wahl (die Kosten übernehmen wir).

Private Altersvorsorge

Haustiere sind am Arbeitsplatz ebenfalls erlaubt (und sogar sehr beliebt).

Zusätzliche Urlaubstage an Betriebsfeiertagen / in Zeiten mit geringem Arbeitsaufkommen.

(Nach einer bestimmten Betriebszugehörigkeit) Firmenwagen-Leasing bei Hanko (BMW)

Exklusive Mitarbeiterrabatte auf ECSO CLOUD-Produkte.

Erstattung von Reisekosten (z. B. für eine Fahrt zu einem Rechenzentrum).

Regelmäßige Teamaktivitäten (einschließlich solcher im Ausland), bei denen alle Kosten übernommen werden.

Zusätzliche Familienleistungen (verlängerter Vaterschaftsurlaub, zusätzliche Urlaubstage für familiäre Aktivitäten usw.).

Bewerben Sie sich auf diese Stelle

Das dauert etwa 3 Minuten. Du benötigst deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben.