Stage - Assistance informatique à la clientèle (h/f/d)

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Chez ECSO CLOUD, nous sommes fiers d'être l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services d'hébergement cloud et de colocation depuis plus de dix ans. En mettant l'accent sur la flexibilité, la protection des données et la disponibilité, nous accompagnons plus de 100 000 entreprises. Notre succès repose sur nos valeurs d'innovation, de fiabilité et de travail d'équipe. En tant que membre de notre équipe dévouée répartie sur plusieurs sites, nous vous offrons la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir. Nous recherchons une personne passionnée et déterminée à soutenir notre mission : fournir des accords de niveau de service personnalisés dans des conditions de marché équitables. Si vous êtes créatif, doué en communication et orienté vers les objectifs, nous avons hâte de faire votre connaissance et de façonner ensemble l'avenir des services cloud. Faisons passer votre carrière au niveau supérieur ensemble !

Responsabilités

Assister l'équipe d'assistance informatique dans ses tâches quotidiennes (assistance de 1er et 2e niveau)
Réception et traitement des demandes d'assistance par e-mail et via le système de tickets
Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels
Analyser et résoudre les problèmes en collaboration avec des collègues expérimentés
Documentation des processus informatiques et des dossiers d'assistance
Collaborer à des projets informatiques internes et à leur mise en œuvre

Qualifications

Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou Linux
L'intérêt pour les technologies réseau, les services cloud et la sécurité informatique
Une expérience préalable dans le domaine du support informatique est un atout, mais n'est pas obligatoire
Esprit d'analyse, méthode de travail structurée et solides compétences en matière de résolution de problèmes
Capacité à bien travailler en équipe, excellentes aptitudes à la communication et goût prononcé pour le contact avec les autres

Avantages

Aperçu des environnements informatiques modernes et des technologies cloud
Une expérience pratique au sein d'une équipe dynamique
Un accompagnement personnalisé et la possibilité de mettre activement à profit vos propres connaissances
Horaires de travail flexibles
Un ordinateur portable de fonction (Mac)
Des collations et des boissons gratuites, à condition que vous travailliez sur place.
Abonnement Lieferando pour tous les employés travaillant sur site.
Accès gratuit à la salle de sport de votre choix (nous prenons en charge les frais).
Épargne-retraite privée
Les animaux de compagnie sont également autorisés sur le lieu de travail (et sont d'ailleurs très appréciés).
Jours de congé supplémentaires lors des jours fériés de l'entreprise ou pendant les périodes creuses.
(Après une certaine ancienneté) Location de voiture de fonction à Hanko (BMW)
Réductions exclusives réservées aux employés sur les produits ECSO CLOUD.
Remboursement des frais de déplacement (par exemple, pour un déplacement vers un centre de données).
Activités régulières en équipe (y compris à l'étranger) dont tous les frais sont pris en charge.
Avantages supplémentaires liés à la vie de famille (congé de paternité prolongé, jours de congés supplémentaires pour les activités familiales, etc.).

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Interlocuteur

Luke Barwanietz

Directeur des ressources humaines et des opérations