Stage - Assistance informatique à la clientèle (h/f/d)

À distance Temps plein/temps partiel allemand

Ce poste n'est pas rémunéré

Ce poste n'est pas rémunéré. Merci de ne postuler que si vous acceptez un poste non rémunéré.

Soutenez notre équipe d'assistance dans la fourniture d'un service de première classe, découvrez des infrastructures informatiques complexes et aidez directement nos clients à résoudre leurs problèmes techniques.

À propos de nous

Chez ECSO CLOUD, nous avons bâti notre réputation sur un hébergement cloud flexible, sécurisé et hautement disponible, destiné aux entreprises en pleine croissance. Notre succès repose sur trois piliers : l’innovation, la fiabilité et un véritable esprit d’équipe. Au sein de notre équipe, répartie sur plusieurs sites, vous travaillerez dans un environnement dynamique où vos idées comptent vraiment. Nous recherchons une personne motivée, communicative et axée sur les objectifs, qui souhaite nous aider à offrir un service équitable et transparent, tout en développant sa propre carrière.

Responsabilités

Assister l'équipe d'assistance informatique dans ses tâches quotidiennes (assistance de 1er et 2e niveau)
Réception et traitement des demandes d'assistance par e-mail et via le système de tickets
Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels
Analyser et résoudre les problèmes en collaboration avec des collègues expérimentés
Documentation des processus informatiques et des dossiers d'assistance
Collaborer à des projets informatiques internes et à leur mise en œuvre

Qualifications

Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou Linux
L'intérêt pour les technologies réseau, les services cloud et la sécurité informatique
Une expérience préalable dans le domaine du support informatique est un atout, mais n'est pas obligatoire
Esprit d'analyse, méthode de travail structurée et solides compétences en matière de résolution de problèmes
Capacité à bien travailler en équipe, excellentes aptitudes à la communication et goût prononcé pour le contact avec les autres

Avantages

Voici quelques-uns des avantages liés au fait de travailler ici.

Aperçu des environnements informatiques modernes et des technologies cloud

Une expérience pratique au sein d'une équipe dynamique

Un accompagnement personnalisé et la possibilité de mettre activement à profit vos propres connaissances

Horaires de travail flexibles

Un ordinateur portable de fonction (Mac)

Des collations et des boissons gratuites, à condition que vous travailliez sur place.

Abonnement Lieferando pour tous les employés travaillant sur site.

Accès gratuit à la salle de sport de votre choix (nous prenons en charge les frais).

Épargne-retraite privée

Les animaux de compagnie sont également autorisés sur le lieu de travail (et sont d'ailleurs très appréciés).

Jours de congé supplémentaires lors des jours fériés de l'entreprise ou pendant les périodes creuses.

(Après une certaine ancienneté) Location de voiture de fonction à Hanko (BMW)

Réductions exclusives réservées aux employés sur les produits ECSO CLOUD.

Remboursement des frais de déplacement (par exemple, pour un déplacement vers un centre de données).

Activités régulières en équipe (y compris à l'étranger) dont tous les frais sont pris en charge.

Avantages supplémentaires liés à la vie de famille (congé de paternité prolongé, jours de congés supplémentaires pour les activités familiales, etc.).

Postuler à ce poste

Cela prend environ 3 minutes. Vous aurez besoin de votre CV et d'une brève lettre de motivation.