Stage - Assistance informatique à la clientèle (h/f/d)
Chez ECSO CLOUD, nous sommes fiers d'être l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services d'hébergement cloud et de colocation depuis plus de dix ans. En mettant l'accent sur la flexibilité, la protection des données et la disponibilité, nous accompagnons plus de 100 000 entreprises. Notre succès repose sur nos valeurs d'innovation, de fiabilité et de travail d'équipe. En tant que membre de notre équipe dévouée répartie sur plusieurs sites, nous vous offrons la possibilité de travailler dans un environnement dynamique et tourné vers l'avenir. Nous recherchons une personne passionnée et déterminée à soutenir notre mission : fournir des accords de niveau de service personnalisés dans des conditions de marché équitables. Si vous êtes créatif, doué en communication et orienté vers les objectifs, nous avons hâte de faire votre connaissance et de façonner ensemble l'avenir des services cloud. Faisons passer votre carrière au niveau supérieur ensemble !
Responsabilités
- Assister l'équipe d'assistance informatique dans ses tâches quotidiennes (assistance de 1er et 2e niveau)
- Réception et traitement des demandes d'assistance par e-mail et via le système de tickets
- Installation, configuration et maintenance du matériel et des logiciels
- Analyser et résoudre les problèmes en collaboration avec des collègues expérimentés
- Documentation des processus informatiques et des dossiers d'assistance
- Collaborer à des projets informatiques internes et à leur mise en œuvre
Qualifications
- Connaissances de base des systèmes d'exploitation Windows et/ou Linux
- L'intérêt pour les technologies réseau, les services cloud et la sécurité informatique
- Une expérience préalable dans le domaine du support informatique est un atout, mais n'est pas obligatoire
- Esprit d'analyse, méthode de travail structurée et solides compétences en matière de résolution de problèmes
- Capacité à bien travailler en équipe, excellentes aptitudes à la communication et goût prononcé pour le contact avec les autres
Avantages
- Aperçu des environnements informatiques modernes et des technologies cloud
- Une expérience pratique au sein d'une équipe dynamique
- Un accompagnement personnalisé et la possibilité de mettre activement à profit vos propres connaissances
- Horaires de travail flexibles
- Possibilité d'un emploi à long terme à l'issue du stage
