Serveurs cloud et serveurs dédiés
Hébergé en Allemagne

Infrastructure de niveau entreprise

Vos applications fonctionnent sur une infrastructure redondante conçue pour assurer une haute disponibilité. Nous hébergeons l'ensemble de vos données dans des centres de données allemands certifiés, ce qui garantit leur conformité aux législations allemandes et européennes strictes. Grâce à un accord de niveau de service (SLA), une disponibilité de 99.99% est garantie contractuellement, avec une indemnisation prévue en cas de non-respect de cet objectif.

• Traitement des données conforme au RGPD

  Toutes les données sont conservées en Allemagne et traitées dans le respect de la législation européenne stricte en matière de protection des données : pas de souci de conformité, pas de clauses en petits caractères.
• Centres de données allemands sécurisés (ISO 27001)

  Vos serveurs sont hébergés dans des locaux certifiés, dotés d'un contrôle d'accès et d'une surveillance de sécurité sur place 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ; personne ne peut s'approcher de votre matériel.
• Nœuds de calcul de classe entreprise équipés exclusivement de disques NVMe

  La technologie de stockage la plus rapide actuellement disponible, pour que vos applications se chargent et répondent nettement plus rapidement.
• Haute disponibilité avec redondance N+1

  Les composants critiques fonctionnent en redondance, ce qui permet de pallier la défaillance d'un seul composant.

Délai de réponse habituel : environ 5 minutes

Un service client réellement joignable

Finies les files d'attente interminables pour obtenir une assistance, finis les chatbots. Chaque client dispose d'un interlocuteur dédié en Allemagne qui connaît parfaitement sa configuration, parle sa langue et répond rapidement, de jour comme de nuit.

• Chargés de clientèle technique dédiés

  Une seule et même personne qui connaît bien votre infrastructure, et non pas un nouvel agent à chaque fois que vous nous contactez.

• Accompagnement personnalisé pour la mise en route et la migration

  Nous vous aidons à migrer vos systèmes actuels, étape par étape. Nous convenons au préalable avec vous du calendrier de la migration et restons à vos côtés jusqu’à ce que tout fonctionne correctement.

• Réponse dans environ 5 minutes

  Notre délai de réponse habituel est d'environ 5 minutes. Dans le cadre d'un SLA, un délai de réponse de la hotline de 2 heures est garanti par contrat.

• Équipe d'ingénieurs d'entreprise germanophone

  Vous communiquez directement avec les ingénieurs, sans passer par des centres d'appels externalisés, et sans barrière linguistique.

Un interlocuteur dédié ne vous sera attribué que si vous disposez d'un SLA en vigueur. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour mettre à la disposition des clients, même ceux qui ne disposent pas d'un SLA, un collaborateur parlant couramment la langue du client (ou l'anglais).