アクセシビリティに関する声明

ECSO CLOUDは、個人や企業がオンラインでクラウドサーバーを注文、管理、支払いができるサービスを提供しています。当社のサービスは、ウェブサイト「ecso.cloud」、サーバーの注文・管理を行う顧客用ポータル、サポートチケットシステム、および決済・認証プロセスで構成されています。クラウドサーバー自体の運用は、お客様がご自身のソフトウェアを使用して行います。

• メールアドレスで登録し、メールで送信されるワンタイムコードを使ってログインしてください。パスワードは不要です。
• 本人確認を行うか、クレジットをチャージして、アカウントを有効化してください。
• カスタマーエリアでサーバーを選択し、設定を行った後、「支払い義務付きで注文」ボタンから注文を完了してください。すべての費用は注文前に表示されます。
• お客様専用ページでは、サーバーの起動、停止、再インストール、削除を行うことができます。また、同ページから請求書の確認、クレジットの管理、チケットシステムを通じたサポートへの問い合わせも可能です。
• 当社のサービスをご利用中に問題が生じた場合は、電話、メール、およびチケットを通じてサポートいたします。

当社のウェブサイトおよび顧客用ポータルは、BFSGの要件ならびに「Webコンテンツアクセシビリティガイドライン（WCAG）2.1 レベルAA」に基づく調和規格EN 301 549に準拠しています。具体的には、以下の対策を講じています：

• 各ページの言語が指定されており、スクリーンリーダーが正しい発音で読み上げられるようになっています。コンテンツは複数の言語で提供されています。
• 各ページは、見出し、リスト、表、ランドマークを用いて構成されており、支援技術を使用してページ内を移動できるようになっています。
• フォームにはラベルが表示され、エラーメッセージはテキストとして表示されます。
• 画像には代替テキストが設定されています。純粋に装飾目的の画像は、スクリーンリーダーからは非表示になっています。
• 補助テキストは、どちらの表示モードにおいても、コントラスト比が4.5:1以上となる。
• レイアウトはさまざまな画面サイズに対応しており、コンテンツが欠けることなく最大200％まで拡大可能です。
• 明るい表示モードと暗い表示モードが利用可能です。
• 各ページの先頭にあるリンクを使用すると、キーボード操作を行うユーザーはメインコンテンツに直接移動することができます。
• オペレーティングシステムで「動きの抑制」が設定されている場合、アニメーションやトランジションは抑制されます。
• ログインは、パスワードもキャプチャも不要で可能です。

当社は、アクセシビリティ要件への準拠状況について、定期的にサービスの見直しを行っています。以下の構成要素については、以下の内容が適用されます：

• 当社が作成した請求書やデータ処理契約書などのPDF文書は、スクリーンリーダーに対応したタグ付けがまだ完全には行われていません。現在、これらをアクセシブルなPDF文書に変換する作業を進めています。それまでの間、ご要望があれば、遅滞なく別のアクセシブルな形式でその内容をご提供いたします。
• 本人確認および決済ページは、外部サービスプロバイダー（DiditおよびMollie）によって提供されており、当社がそれらのアクセシビリティに及ぼす影響は限定的です。本人確認の代わりに、クレジットをチャージすることでアカウントを有効化することも可能です。 クレジットのチャージは銀行振込でも可能です。銀行口座情報は、決済プロバイダーの決済ページを経由することなく、当社のカスタマーエリアに直接表示されます。

当社のサービスをご利用の際に何らかの障壁に直面した場合、またはアクセシブルな形式での情報が必要な場合は、メール（support@ecso.cloud）またはお電話（+49 2631 4609825）にてご連絡ください。できるだけ迅速に対応し、サービスをご利用いただけるようサポートいたします。

BFSGの遵守状況を監視する責任を有する当局は、以下の通りです：

連邦州製品・サービスアクセシビリティ市場監視局（MLBF）
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg
ドイツ
www.mlbf-barrierefrei.de

弊社がお客様のフィードバックに対応しなかった場合、または弊社の対応にご満足いただけなかった場合は、市場監視当局にご連絡いただけます。