本ページでは、規則（EU）2023/2854（データ法）の第26条および第28条に基づき、他のプロバイダーへの乗り換え、データのエクスポート、当社のインフラの所在地、および政府による違法なアクセスに対する当社の保護措置について、必要な情報を提供しています。
これは、ご参考のために提供されている翻訳です。法的拘束力を持つのはドイツ語版のみです。Deutsche Fassung anzeigen
いつでも別のプロバイダーへの乗り換え、自社インフラへのデータ移行、またはデータの消去を行うことができます。契約上の規定については、当社の利用規約の第18条をご参照ください。このページでは、乗り換えの手順について具体的に説明しています。
重要：当社のクラウドサーバーは時間単位で課金されます。お客様アカウントからサーバーを削除すると、そのサーバーに保存されているすべてのデータとともに即座に消去され、復元することはできません。サーバーを切り替える場合は、サーバーを削除する前に、データをエクスポートするか、切り替え依頼を提出してください。
お客様は、ご自身のクラウドサーバーに対して完全な管理者権限をお持ちです。そのため、当社が関与することなく、また当社によるいかなる制限も受けずに、いつでもご自身でデータをエクスポートすることができます：
当社は、オープンで相互運用可能な標準規格を採用しています。以下のレジスタには、エクスポート可能なデータのデータ構造およびフォーマットが記載されており、常に最新の状態に保たれています：
弊社では、データ送信料を含むいかなる切り替え手数料も請求いたしません。移行期間中は、引き続きご利用いただくサーバーの通常の時間単位料金のみが適用されます。データの取得期間は無料です。弊社のクラウドサーバーには最低利用期間がないため、早期解約手数料は発生しません。
当社はドイツに拠点を置く企業であり、欧州連合およびドイツ連邦共和国の法律のみに準拠しています。欧州連合域外に親会社や株主は存在しません。当社のクラウドサーバーは、以下の拠点において、自社所有のハードウェア上で運用されています：
クラウドサーバーの運用において、欧州連合（EU）域外の委託業者を利用することはありません。当社のウェブサイトおよび顧客用ポータルで利用しているサービスプロバイダーに関する情報は、プライバシーポリシーに記載されています。
データ法第32条に基づき、欧州連合または加盟国の法令に抵触するような、政府によるお客様のデータへのアクセスまたはデータの移転を防ぐため、当社は以下の措置を講じています：
サービス変更のご依頼やデータポータビリティに関するご質問は、サポートチケットシステム、またはsupport@ecso.cloud宛てのメールにて、弊社サポートまでお問い合わせください。